Останнє оновлення: 19 лютого 2026 року.
Політика пояснює правила роботи Gonato з персональними відомостями користувачів вебресурсу, покупців і тих, хто звертається по допомогу.
Підставою є Закон України «Про захист персональних даних» та інші чинні норми, що регулюють використання інформації користувача.
1. Склад відомостей, що обробляються
1.1. Інформація, яку користувач повідомляє сам
- прізвище, ім’я і по батькові;
- номер телефону для зв’язку;
- email, якщо його було зазначено;
- адреса, потрібна для доставки;
- відомості про замовлення або зміст звернення до підтримки.
1.2. Технічні відомості
- IP-адреса й характеристики пристрою;
- браузер та операційна система;
- час, дата і тривалість відвідування;
- перелік переглянутих сторінок;
- cookie та схожі технології — у межах наданої згоди.
2. Цілі використання інформації
Інформація використовується лише для роботи вебресурсу та обслуговування покупця:
- прийняти, підтвердити й виконати замовлення;
- організувати доставку та повідомляти про її перебіг;
- відповідати на звернення і надавати підтримку;
- надсилати маркетингові матеріали виключно після окремої згоди;
- виконувати вимоги законодавства України;
- аналізувати роботу ресурсу всередині компанії та вдосконалювати сервіс.
3. Юридичні підстави
| Завдання | Правова підстава |
|---|---|
| Опрацювання замовлення | Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Маркетингова комунікація | Окремо надана згода користувача |
| Cookie та аналітика | Згода через механізм cookie |
| Юридичні обов’язки | Вимоги, встановлені законодавством |
4. Одержувачі персональних відомостей
Доступ третіх сторін допускається тільки в обсязі, потрібному для виконання покупки або прямої вимоги закону.
- перевізникам — щоб доставити посилку;
- платіжним сервісам — для проведення розрахунків, коли це необхідно;
- аналітичним інструментам — відповідно до налаштувань cookie;
- державним органам — лише у передбачених законом випадках.
Кожен одержувач має використовувати перевідомості відомості тільки для дорученої йому мети.
5. Періоди зберігання
- інформація про замовлення — не довше 3 років;
- листи та звернення до підтримки — не довше 2 років;
- cookie — протягом строку, встановленого для відповідного типу;
- маркетингові налаштування — доки користувач не відкличе згоду.
Після завершення цих періодів інформація видаляється або знеособлюється, якщо закон не вимагає іншого.
6. Можливості користувача
Закон України «Про захист персональних даних» дозволяє реалізувати такі права:
Запити щодо цих прав можна надіслати на [email protected].
7. Cookie та аналогічні засоби
Cookie зберігають технічні параметри, допомагають оцінювати роботу ресурсу і робити інтерфейс зручнішим. Залежно від згоди це можуть бути:
- необхідні cookie для основних функцій;
- аналітичні cookie для статистики та розвитку структури вебресурсу;
- маркетингові cookie для реклами чи ремаркетингу.
8. Заходи безпеки
- передача через захищене HTTPS-з’єднання;
- доступ лише для уповноважених працівників;
- регулярний перегляд налаштувань безпеки;
- вимоги конфіденційності для залучених підрядників.
9. Сторонні вебресурси
Посилання можуть вести на ресурси третіх осіб. Після переходу діють уже їхні власні правила роботи з відомостями.
10. Зміни документа
Політика може оновлюватися через нові функції вебресурсу, інші способи обробки або зміни законодавства. Чинна версія завжди розміщується тут.
11. Відомості оператора
- 📧 Email: [email protected]
- 📍 Адреса: 49 Station Road, Polegate, BN26 6EA
- 🕐 Графік: без вихідних, 8:00–21:00